Politique de résiliation

Politique de Résiliation d'Achat

Dernière mise à jour : 10 décembre 2024

Chez belou upcycling, nous comprenons que des changements de plan peuvent survenir. Nous avons mis en place une politique de résiliation d’achat pour garantir une expérience client claire et fluide. Veuillez lire attentivement les informations suivantes.

1. Conditions Générales de Résiliation

Vous avez la possibilité de résilier votre achat tant que votre commande n’a pas été expédiée ou si le service commandé n’a pas encore été entamé. Une fois que l’expédition est effectuée ou le service commencé, la résiliation n’est plus possible, sauf dans les cas prévus par la loi.

2. Procédure de Résiliation

Pour résilier une commande :

• Contactez notre équipe via belou-upcycling@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

• Assurez-vous de nous contacter avant l’expédition ou le début du service.

Après validation de votre demande, nous vous confirmerons par e-mail que la résiliation a été prise en compte.

3. Frais de Résiliation

Dans certains cas, des frais administratifs peuvent être appliqués pour couvrir les coûts liés à la préparation de votre commande ou au traitement de la résiliation. Ces frais seront communiqués avant l’annulation.

4. Exceptions

• Produits Personnalisés : Les produits créés sur mesure ou personnalisés ne peuvent être résilies après le lancement de leur fabrication.

• Produits Numériques ou Services : Si vous avez commandé un produit numérique ou un service, la résiliation est uniquement possible si le produit ou service n’a pas encore été utilisé ou téléchargé.

5. Remboursements

• Si la résiliation est validée avant l’expédition, un remboursement complet sera effectué.

• Si des frais administratifs s’appliquent, le montant remboursé sera déduit desdits frais.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours ouvrables.

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter via belou-upcycling@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider.

Merci de votre confiance en belou upcycling et de soutenir nos créations uniques et responsables.